Overview
- 서비스(제품)명: Voysis(Dublin/Ireland)
- 서비스일: ’17년 2월
- 서비스 내용: 서드파티 업체들을 위한 맞춤형 음성인식 어시스턴트
- 서비스 채널: 고객사 웹페이지, 앱에서 음성인식 서비스 제공
- BM 카테고리: Commerce & Payment, Big Data
- 선정 사유: 음성인식은 AI 기술 중에서도 차세대 운영체제 역할을 하게 될 것으로 주목박도 있는 기술임. 때문에 Amazon, Google, Apple 등이 거대 테크 기업들이 음성인식 가상비서를 두고 치열하게 경쟁하고 있으나, 일반 기업들이 자사 서비스에 음성인식을 기능을 구현하기는 쉽지 않은 상황임. Voysis는 서드파티 업체들이 보다 손쉽게 맞춤형 음성인식 어시스턴트를 고객에게 제공할 수 있도록 하는 플랫폼임
- 투자관련
- 총 투자금액: 800만 달러
- 최근 투자 유치 현황: '17년 2월 800만 달러의 Series A 단계 투자를 유치함(Polaris Partners)
Service/Product Video
수익모델 및 서비스 실적
- 수익모델:
- N/A: 고객사 웹페이지나 앱에 원하는 Voysis 음성기능을 구축해 주고, 이에 대한 대가를 지불 받지만 구체적인 가격과 비용 책정 방식은 비공개임 - 서비스 실적:
- 현재 영어 외에도 중국어, 러시아어, 아라비아어, 다수의 유럽 언어 등 16개의 언어를 지원함
창업자 배경
- 창업자의 이전 경력
- 창립자이자 CEO인 Peter Cahill은 2012년 Voysis를 창립하기 전 해당 분야 Ph.D 보유자로서 15년간 인공신경망과 음성인식 기술 관련 학술 연구를 수행해 옴 - 창업자가 생각하는 서비스의 장점
- Cahill은 Apple의 음성인식 AI 가상비서인 Siri를 예로 들며, “Apple의 목표는 Siri를 여러 일상적 임무를 수행할 수 있는 다용도 음성 어시스턴트로 만드는 것” 이라며 “그들(Apple)은 서드파티 기업들이 자신들만의 음성 어시스턴트를 가질 수 있도록 하는 데에는 별다른 노력을 기울이지 않는다”고 설명함. Cahill은 Apple이나 Amazon 과는 달리, 서드파티 기업들이 자신의 서비스와 밀접하게 관련되어있는 맞춤형 어시스턴트를 보유할 수 있도록 해 준다는 점에 Voysis만의 차별점이 있다고 설명함
ROA Comment
- 소비자 입장에서의 장점: 소비자는 음성인식을 위한 별도의 앱을 설치하지 않고서도 자신이 방문한 이커머스 쇼핑몰에서 바로 음성인식을 활용해 편리하게 제품을 탐색할 수 있음. Voysis에서 공개한 서비스 데모에 영상에 따르면, Voysis는 이전의 질문 내용, 소비자가 현재 보고 있는 페이지의 제품 목록 등 맥락을 이해하는 것도 가능해 보다 세밀한 탐색이 가능함. 예를 들어 “상단이 유리로 된 커피 테이블을 보여줘”라고 명령한 뒤, 그 상태에서 “이제 400달러 이하의 제품만 보여 줘”라고 명령하면, 두 조건에 모두 해당하는 제품만 추려서 보여주는 식으로, 간편하게 탐색 범위를 좁혀갈 수 있음
- 사업자 입장에서의 장점: 자체적으로 음성인식 서비스를 개발할 여력이 안 되는 기업들은 Voysis를 통해 손쉽게 자신의 서비스 분야에 최적화된 음성 어시스턴트를 보유할 수 있음. Voysis는 현재 이커머스 기업 몇 곳을 고객사로 확보한 상태이지만, 향후에는 API를 통해 어떤 버티컬의 기업이든 자사 데이터를 입력해 손쉽게 자체 음성 어시스턴트를 구축할 수 있도록 할 계획임. 기업들은 Voysis를 통해 구축한 음성 어시스턴트를 통해 향상된 고객경험을 제공할 수 있을 뿐만 아니라, 다량의 고객 데이터도 확보할 수 있음. Voysis는 고객사의 웹페이지나 앱을 방문한 소비자들이 Voysis를 통해 질문한 내용에 대한 데이터를 모두 제공하고 있음
- 경쟁업체 대비 차별점: 음성 어시스턴트는 Amazon의 Alexa, Google의 Assistant, Apple의 Siri 등 다양하며, 보다 소규모 기업으로는 SoundHound, Nuance, Viv 등이 있음. Voysis가 목표로 하는 바와 유사하게 오픈 API 형태로 음성 어시스턴트를 제공하는 업체로는 Mycroft.ai가 있음. 이들 기업들의 음성 어시스턴트가 일상적인 임무 전반을 수행하는 다목적 음성 어시스턴트를 표방하는 반면, Voysis의 경우 고객사의 버티컬에 특화된 기능을 제공하는 데 집중한다는 차이점이 있음. Alexa나 Assistant, Siri가 가상비서라면 Voysis는 가상 쇼핑 어시스턴트나 숙련된 가상 점원에 해당한다는 점이 차별점이라 할 수 있음
- 향후 계획: Voysis는 유치한 투자금을 활용해 현재 약 15명인 팀 규모를 2배 규모로 늘릴 계획이며, 미국 보스턴 지역에 새로운 사무실도 오픈할 예정임
