Overview
1. 서비스(제품)명/기업명: Swap.com/Netcycler Inc. (Illinois, USA)
2. 서비스일:’13년
3. 서비스 내용(Web):판매하거나 교환하고자 하는 아이들의 옷, 유아용 장비, 책, 장난감, 게임 등을 비롯해 임부복까지 위탁 판매해주는 온라인 마켓플레이스임. 아울러 교환을 원하는 이용자 본인의 물품 가격과 비슷한 가격대의 타 이용자 물품을 추천해줌. 단, 아직까지 남성 의류, 전자 및 전기제품, 가구, 19세 이상의 DVD 등은 위탁 판매하지 않음
4. 서비스 실적:위탁 판매할 임부복 및 유아용 장난감을 보관하는 용도의 물류센터가 66,000 평방피트 규모로 최근 건립되었음. 2013년 서비스가 런칭된 이래 매월 20%씩 매출이 상승하고 있으며 2014년 12월 기준, 매출액은 250만 달러로 산출됨. 현재 Swap.com 사이트 내에는 15만 개의 물품이 등록되어 있으며 매달 5만 개가 새롭게 등록됨
5. 수익모델:위탁판매 수수료및 배송료(50달러 미만의 상품을 배송할 경우, 4.99달러의 배송료를 받음)
6. 투자관련
- 총 투자금액:700만 달러
- 최근 투자 유치 현황:2014년 12월 Marc Onetto(Amazon의 이전 글로벌 영업 및 고객서비스 담당 수석 부사장), Jaan Tallinn 등으로부터 400만 달러의 Series A 투자를 유치함
Service/Product Video
Usage Process
1) 판매·교환할 물품을 Swap.com 에 전달
- 회원가입 후, 판매 또는 교환하고자 하는 물품을 박스에 포장함. 박스는 개인이 준비하거나 Swap.com 측에 요청할 수 있음.이후, Swap 사이트에서 직접 UPS 배송 라벨을 프린트하거나 우편으로 받은 후, Swap.com 물류 센터로 전송함
2) 해당 물품의 판매가 선정
- 물품이전달되면, 판매자는 판매할 금액을 결정하여 Swap.com에 알려줌. 이 가격이 교환을 위한 통화(Currency)가 됨. 이후, Swap.com은 해당 물건을 더 잘 팔리도록 사진과 목록을 정리해 저장하고, 그 대가로 각 아이템 당 1.5달러의 수수료를 받음
3) 타 이용자와 교환 성사
- 다른 이용자가 원하는 물건이 있으면, Want List에 저장하고 물품의 주인에게 Swap Offer가 발송됨. 판매자가 해당 Offer을 수락하면, 교환이 성사됨
* 물품 판매의 경우도 판매할 상품을 포장해 Swap.com에 배송하고 판매가격을 설정하면 됨(판매 수익금은 매 2주마다 이용자의 PayPal 계정으로 지급됨)
창업자 배경 및 역량
- 창업(자) 배경
- Swap.com은 2004년 Swaptree라는 이름으로 책, DVD, CD, 비디오 게임 등을 맞교환 할 수 있는 서비스로 출발해 현재는 옷, 장난감, 키즈 관련 물품까지 확대됨. 2012년 9월, 핀란드의 물품 교환 서비스 업체인 Netcycler에 인수 되었으며, 현재는 Swap.com으로 운영되고 있음 - 기술 역량:Shipping service, Consignment Sale, Logistics
- 향후 계획
-물류 센터 내 물품을 효율적으로 보관하고 배송하기 위한 알고리즘 개발에 투자할 예정임
ROA Comment
1. 고객에게 어떤가치/효용을 제공하는가?
- 구매자들은 위탁 판매 서비스를 통해 시중 가격보다 50~95% 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있기 때문에 가계비를 절약할 수 있음
- 더 이상 사용하지 않는 물품을 판매하기 위해 벼룩시장과 같은 행사에 참여하거나 자신의 차고 앞에서 판매할 필요 없이, 물품을 포장해 Swap.com에 배송하기만 하면 이용자를 대신해 물품을 판매 및 교환해준다는 편의성을 제공함
2. 기존의 어떤 문제/불편을 해결하는가?
- 아울러 유아용 옷의 경우, 성장 속도가 빠른 아이들을 위해 그 때마다 옷을 구매해야 했기 때문에 부모의 부담이 컸음. 그러나 Swap.com을 이용하면 저렴한 가격으로 다양한 제품을 구매할 수 있음
- Swap.com에 교환 및 판매를 요청한 물품이 단기간 내에 판매되지 않더라도, 6개월간 보관해주고, 장기간 동안 판매되지 않을 경우, Swap.com측에서 이용자에게 돈을 지불하고 구매해주기 때문에 이용자 입장에서 매우 안심이 됨
3. BM의 국내 성공 가능성은?
-국내에도 유아용 의류를 비롯해 다양한 제품을 위탁 판매하는 사이트들이 즐비해있으나, 미국, 유럽 등 해외 의류를 위탁 판매하는 사이트의 수요가 가장 높음. 이에 Swap.com의 국내 성공 가능성이 다소 클 것으로 점쳐짐
- 자신이 교환하고자 하는 물품의 가격과 가장 유사한 물품을 추천해주고, 구매를 결정한 제품과 관련된 제품도 하단에 함께 소개되기 때문에, 기존 국내 사이트와는 차별화됨. 아울러 15만 개 이상의 방대한 위탁 교환 제품이 등록되어 있다는 점 덕분에, 해외직구에 관심이 많은 국내 여성들의 이목을 끌 것으로 예상됨
