저렴한 가격에 다양한 상품을 구매할 수 있는 온라인 달러샵, Hollar

* 해당 보고서는 Usage Process와 Key Process에 대한 심층분석, ROA Commentary가 추가된 PDF 보고서(유료)로 제공됩니다(BM 분석 보고서 바로 바기: http://www.roadb.com/business-model/126)

Overview

1. 서비스(제품)명: Hollar(California/USA)
   
2. 서비스일: '15년 11월
3. 서비스 내용: 저렴한 가격에 다양한 상품을 구매할 수 있는 온라인 달러샵. 판매중인 물품의 대다수가 2달러 가격이며, 최고가 상품도 10달러를 넘지 않음
   
4. 서비스 채널: Web, Android, iOS
5. BM 카테고리: E-Commerce
6. 선정 사유: 미국의 달러샵 시장은 500억 달러 규모에 달하지만, 전체 달러샵 매출 중 온라인 판매가 차지하는 비중은 5%에 불과함. 홀라(Hollar)는 달러샵을 모바일에 최적화된 온라인 쇼핑몰 형태로 탈바꿈시킴으로써 빠르게 성장중인 업체임. 홀라는 성장 잠재력을 받아 올해 비즈니스 인사이더(Business Insider)의 ‘VC 들이 선정한 2017년 주목해야 할 스타트업 33 곳(33 startups to watch in 2017, according to VC investors)’으로 선정된 바 있음 
   
7. 투자관련

• 총 투자금액: 4,755만 달러
• 최근 투자 유치 현황: '16년 11월 3,000만 달러 규모의 Series B 단계 투자를 유치함

Service/Product Video

수익모델 및 서비스 실적

1. 수익모델
   - 직접 제품 판매 마진: 현재 홀라는 중국 제조사들을 통해 300여 개의 자체 브랜드 상품도 제조하고 있음. 자체 브랜드 상품의 경우 일반 상품들에 높은 마진을 남기고 있음
   - 유통마진(도매/소매): 파트너 제조사들로부터 상품을 납품 받아 판매하고 그 과정에서 발생하는 유통마진을 수익원으로 가져 감
2. 서비스 실적:
   - 출시 후 6개월 만에 100만 달러 매출을 달성했으며, 지속적으로 두 자릿수 매출 성장률을 기록 중임
   - iOS 앱이 현재 192,000회 다운로드를 기록함

창업자 배경 

1. 창업자들의 이전 경력
   - 공동 창업자이자 CEO인 데이비드 염(David Yeom)은 이베이(eBay), 회원제 온라인 쇼핑몰 오트룩(HauteLook), 유아용품 전문 쇼핑몰 어니스트컴퍼니(Honest Company) 등에서 일한 경력이 있음
2. 창업 계기 
   - 홀라에 대한 아이디어는 염 자신의 달러샵에 대한 오랜 선호에서 비롯되었다고 함. 그는 이베이나 오토룩 등에서 근무하면서도, 점심시간이면 늘 인근 다이소(Daiso)에서 쇼핑을 해 왔다고 밝힘. 염은 여느때처럼 다이소에서 쇼핑을 하던 중, 저가 상품들을 유통하는 온라인 쇼핑몰이 마땅히 없으며, 있다고 하더라도 배송이 지나치게 오래 걸리고 형편없는 품질의 상품이 배송된다는 문제가 있다는 것에 생각이 미쳤다고 함
3. 창업자들이 생각하는 성공 비결 
   - 염은 온라인 달러샵에 대해 “이처럼 거대한 시장에 대한 논의가 활발하게 이루어지지 않는 것은 매우 놀라운 일”이라고 말함. 그는 “달러샵에 대한 여러 안 좋은 인식에도 불구하고 8,000만명 가량의 사람들이 이곳에서 쇼핑을 한다’며 “시장 규모로 따지면, 이 업계야말로 매우 거대한 시장”이라고 설명함. 그는 “우리가 처음 홀라를 출시할 때, 사람들은 2달러 상품을 팔아서 돈을 벌 수 있는 방법은 없다고들 말했다”고 밝히며, 그것은 그 사람들이 달러샵에서의 구매 행태에 대해서 모르기 때문에 하는 말이라고 반박함. 그는 사람들이 달러샵을 방문할 때는 필요하나 물건 한 가지를 사서 나오기보다는 저렴한 물건을 장바구니 가득 쓸어담는 방식으로 쇼핑을 한다면서, 홀라의 고객들 역시 마찬가지라고 설명함

ROA Comment

•  소비자 입장에서의 이점: 홀라를 통해 소비자는 집에서 나가지 않고도 웹 또는 모바일 앱으로 편리하게 달러샵을 이용할 수 있음. 또한 홀라는 상품을 납품하는 제조사들을 엄선함으로써 품질 관리에 많은 노력을 기울이고 있으며 최근에는 중국 제조사들을 통해 자체 브랜드 상품들도 생산 중임. 따라서 소비자들은 상대적으로 저렴한 가격에 좋은 품질의 제품을 제공받을 수 있음. 홀라는 파티용품, 장난감, 화장품, 인테리어 소품 등 가볍게 즐길 수 있는 제품 위주로 판매하고 있음. 현재 유튜브(YouTube) 등에는 홀라 소포 개봉(Hollar Unbox) 영상들도 다수 업로드 되고 있어, 쇼핑의 재미를 극대화할 수 있다는 점 역시 장점이라 할 수 있음
  

• 경쟁업체 대비 차별점: 달러트리(Dollar Tree)나 99 센트(99 Cents) 등 오프라인 달러샵들이 홀라의 경쟁자라 할 수 있음 이들 달러샵들은 온라인 쇼핑몰을 운영하지 않거나, 운영하더라도 사업상 큰 비중을 두지 않음. 홀라의 경우 오프라인 달러샵들에 비해 매장운영비용이 적게 발생한다는 장점이 있으나, 배송비가 발생한다는 문제가 있음. 홀라는 25달러 이상 무료 배송을 통해 대량 구매를 유도함으로써 이 문제를 해결하고자 함. 실제 홀라 고객들이 1회 주문당 평균 구매 금액은 30달러 내외로, 오프라인 달러샵들의 평균치인 15달러보다 두 배 가량 높음. 홀라는 또한 유통절차가 까다로운 신선식품과 무게가 많이 나가는 세제 등을 판매하지 않음으로써 배송비를 최소화 함

• 향후 계획: 현재 홀라는 10,000여 종의 상품들을 구비해 놓고 있으며, 이 중 300여 개가 자체 브랜드 상품임. 홀라는 향후 마진이 높은 자체 상품들을 늘려 나감으로서 수익구조를 보다 견고하게 만들어 갈 계획임. 홀라는 또한 2017년 1분기에 아마존(Amazon), 이베이 등과 유사하게 판매자들이 홀라 고객들에게 다이렉트로 상품을 판매할 수 있는 판매자 마켓플레이스를 런칭할 예정임. 아울러 파트너 제조사들에 대한 품질 관리 역시 한층 강화할 예정임. 상품에 대한 소비자들의 피드백을 수집할 수 있는 판매자 랭킹 시스템과 상품 리뷰 시스템도 2017년 중 출시 예정임