요즘 챗봇이 하나의 트렌드를 형성하고 있죠. 최근 인터파크도 자사 쇼핑몰 고객에게 챗봇서비스인 톡집사를 내놓고 지능형 AS 서비스를 하겠다고 선언했습니다. 데이터의 구매 관련 데이터를 인공지능과 머신러닝 기술에 기반하여 기계가 학습하고, 이를 메신저 기능에 적용하여 대화형 Assistant Service를 강화하겠다는 것이죠.
구글 / MS / 페이스북 등 모도 챗봇에 대한 가능성이 높다고 이야기하고 있습니다. 사람들이 점점 더 APP을 깔기 보다는, 평소에 사용하던 메신저를 이용하여 빠르게 머천트와 상담받는 것이 더 효율적일 수 있기 때문입니다.
챗봇에 대한 모든 것, IT알려줌에서 살펴봤습니다.
