구글 AI챗봇 ‘Bard’와 MS-ChatGPT 연합 간 싸움은 미래 검색엔진 시장에 어떤 영향을 끼칠까?

더가디언지의 분석기사 요약문

제임스 웹 우주망원경은 제작에 100억 달러(83억 파운드)가 들었지만, 검색 엔진의 새로운 챗봇이 잘못된 답변을 내놓으면서 구글은 1,600억 달러 이상의 손실을 입었습니다.

구글과 마이크로소프트는 이번 주에 인공지능 강화 검색 계획을 발표하며 인공지능 분야 경쟁을 새로운 국면으로 이끌었습니다. 하지만 구글의 새로운 챗봇인 바드(Bard)는 데모에서 오류가 발생해 큰 실망을 안겨주었습니다.

Microsoft가 지원하는 ChatGPT의 경쟁자(구글의 Bard)에게 망원경에 대한 질문을 받았는데, 답변 중 하나가 "우리 태양계 밖의 행성을 최초로 촬영했다"고 답한 것입니다. 전문가들은 투자자들과 마찬가지로 부정확성을 재빨리 알아차렸습니다.

구글의 모기업인 알파벳의 주식은 수요일과 목요일에 걸쳐 1,630억 달러의 가치가 하락했습니다. 이 회사는 검색 분야의 지배력 덕분에 여전히 1조 달러 이상의 거대 기업으로 남아 있습니다. 하지만 언제까지 그럴까요?

Microsoft는 화요일에 샌프란시스코에 본사를 둔 OpenAI가 개발한 ChatGPT 기술을 사용하여 Bing 검색 엔진과 Edge 웹 브라우저를 개선한다고 발표했습니다.

지난달 OpenAI에 수십억 달러를 투자한다고 발표한 이 회사는 더 강력한 버전의 ChatGPT를 기반으로 하는 이 기술이 사용자가 검색어를 더 쉽게 구체화하고, 더 관련성 높은 최신 결과를 제공하며, 쇼핑을 더 쉽게 할 수 있도록 도울 것이라고 말했습니다. 새로운 모습의 Bing은 몇 주 후에 공개될 예정이며, 사용자는 대기자 명단에 등록하여 미리 사용해 볼 수도 있습니다.

구글은 OpenAI와의 계약과 ChatGPT의 성공 이후 대응해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 월요일에 구글은 바드가 전문가 테스트를 거치고 있으며 앞으로 몇 주 안에 대중에게 더 널리 공개될 것이라고 밝혔습니다. 구글의 CEO 순다르 피차이는 바드의 기술이 곧 검색 엔진에 통합될 것이라며, 새로운 모습의 구글에게 피아노와 기타 중 어느 것이 더 배우기 쉬운지 물어보는 예를 들었습니다. 안타깝게도 수요일 파리에서 열린 Google의 최신 AI 기반 검색 계획에 대한 압도적인 프레젠테이션과 함께 가장 많은 관심을 받은 것은 '망원경 반응'이었습니다.

미국 금융 서비스 회사인 웨드부시 증권의 애널리스트 댄 아이브스는 이번 주가 마이크로소프트의 CEO인 사티아 나델라에게 "엄청난 성공 스토리"였지만, 구글의 파리 행사와 바드 실수로 인해 "답보다 더 많은 의문"이 남았다고 말했습니다.

하지만 그는 "처음에는 구글이 Microsoft ChatGPT 계약과 이벤트에 가려진 채 바드를 서둘러 시장에 내놓은 것처럼 느껴지지만, 이 경쟁은 긴 싸움이 될 것"이라고 덧붙였습니다.

전문가들은 마이크로소프트도 제임스 웹과 같은 실수에서 자유로울 수 없을 것이라고 말합니다. 실제로 ChatGPT 사용자들은 챗봇을 사용하는 동안 부정확한 응답을 경험한 적이 있으며, 이 기술은 새로운 모습의 Bing과 Teams와 같은 다른 Microsoft 제품의 기반이 되고 있습니다.

전문가들은 Bard와 ChatGPT의 기반이 되는 대규모 언어 모델이 구축 방식 때문에 오류가 발생하기 쉽다고 경고했습니다. 이러한 모델에는 수십억 개의 단어로 구성된 데이터 세트가 제공되어 AI가 쿼리에 대해 그럴듯하게 들리는 응답을 생성하도록 훈련합니다. 예측 텍스트와 유사한 방식으로 작동하는 이 모델은 사용자의 프롬프트 다음에 나올 가능성이 가장 높은 단어나 문장을 예측하는 모델을 구축합니다.

서리 대학교의 사람 중심 AI 연구소의 앤드류 로고이스키 박사는 "ChatGPT는 문구 예측기입니다."라고 말합니다. "이 시스템은 수십억 권의 책을 암기하여 사용자가 묻는 질문 뒤에 무엇이 나올지 추측할 수 있습니다. 이 시스템이 말하는 모든 것은 본질적으로 인간이 이전에 말한 내용을 재구성한 것입니다. 그다지 지능적이지 않습니다. 로봇을 작동하고, 질병을 진단하고, 자동차를 운전하는 훨씬 더 똑똑하고 유용한 AI 시스템이 있습니다."

하지만 두 달 만에 1억 명 이상의 사용자가 가입한 ChatGPT에 대한 경이로운 관심은 AI로 강화된 검색 경험에 대한 대중의 욕구가 상당하다는 것을 보여줍니다. 챗봇의 팬들은 문서 요약, 산문 정리, 코드 작성 등의 기능에 대해 칭찬을 아끼지 않았으며, 새로운 AI 기반 Bing을 미리 접한 언론인들도 깊은 인상을 받았습니다.

예를 들어 다음과 같은 질문에 대해 ChatGPT보다 더 미묘한 응답을 제공합니다: "러시아는 왜 우크라이나에서 전쟁을 시작했나요?" 플랫폼 뉴스레터에 따르면, 새로운 모습의 Bing은 또한 사용자에게 전문적, 캐주얼, 열정적, 정보 제공 또는 재미 등 특정 톤과 단락, 이메일 또는 블로그 등 다양한 형식으로 응답할 수 있는 옵션을 제공합니다.

새로운 모습의 Bing의 FAQ 페이지에는 다음과 같이 잠재적인 오류에 대해 미리 알려줍니다: "AI는 실수를 할 수 있습니다.", 그리고: "설득력 있게 들리지만 불완전하거나 부정확하거나 부적절한 응답이 표시될 수 있습니다."

구글은 이번 망원경 오류는 바드가 대중에게 공개되기 전에 "엄격한 테스트"를 거쳐야 할 필요성을 강조한 것이라고 말했습니다.

하지만 ChatGPT의 성공에서 알 수 있듯이 챗봇 강화 검색에 대한 대중의 관심이 유지된다면 마이크로소프트가 노려볼 만한 큰 목표가 있습니다. 인터넷 데이터 회사인 SimilarWeb에 따르면 구글은 91%의 점유율로 전 세계 검색 시장을 장악하고 있으며, 빙은 3%에 불과합니다. 중국 검색 엔진인 바이두도 '어니 봇'이라는 자체 챗봇을 출시해 경쟁에 뛰어들었습니다.