유통업체 및 레스토랑에 특화된 채용 플랫폼, HigherMe

2016/11/04

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* 해당 보고서는 Usage Process와 Key Process에 대한 심층분석, ROA Commentary가 추가된 PDF 보고서(유료)로 제공됩니다(BM 분석 보고서 바로 바기: http://www.roadb.com/business-model/111)

Overview

서비스(제품)명: HigherMe(Boston/USA)
서비스일: '15년
서비스 내용: 유통업체 및 레스토랑에 특화된 채용 플랫폼
서비스 채널: Web
BM 카테고리: Recruitment
선정 사유: 기존 이력서 채용 방식이 가지는 한계로 인해 많은 스타트업들이 온라인 채용 플랫폼을 통해 프로세스를 효율화하고자 함. 이 중 상당수가 개발자 채용에 집중되어있는 가운데, 하이어미는 유통업체 및 레스토랑에 최적화된 솔루션을 통해 대형 체인 사업자를 고객으로 확보해 나가고 있음
투자관련

총 투자금액: 174만 달러
최근 투자 유치 현황: '16년 10월 150만 달러의 Seed 단계 투자를 유치함(Barbara Corcoran Venture Partners, Gautam Gupta, Y Combinator 외 5)

수익모델:
- 이용 수수료: 사업자에게 이용 수수료를 과금함. 금액은 50 달러부터 수백 달러까지 사업장의 위치와 서비스 옵션에 따라 다르게 측정됨(구직자가 자신의 정보를 플랫폼에 등록하는 것은 무료)
서비스 실적:
- 현재 던킨도너츠(Dunkin Donuts), 파네라 브레드(Panera Bread ), 화이트캐슬(White Castle) 을 비롯한 다수의 대형 유통 및 식품 체인이 직원 채용에 하이어미를 이용 중임

창업자들의 이전 경력
- 공동창업자인 롭 헌터(Rob Hunter)는 창업 전에 7개의 아이스크림 매장을 운영했음
- 제프 셰더비(Jef Chedeville)는 보스턴에서 크라우드소스 데이터 스타트업인 모비(Mobee)를 공동 창업한 경력이 있음
창업 계기
- 헌터는 아이스크림 가게에서 채용했던 켄드라(Kendra)라는 직원이 하이어미에 대한 아이디어에 많은 영향을 주었다고 함. 채용 당시 고등학생이었던 켄드라는 별다른 경력을 가지고 있지 않았기 때문에, 이력서 상으로는 그다지 인상적이지 않았지만, 실제로 만났을 때는 매우 밝은 성격을 가지고 있었으며, 매장 바로 옆에 살고 있었고, 꼭 필요한 시간대에 일할 수 있었음. 때문에 헌터는 켄드라를 채용했고, 이후 켄드라는 대학에 가기까지 몇 년간 아이스크림가게에서 일했음. 헌터는 “이력서만 봤다면 그녀를 채용하지 않았을 것” 이지만, 돌이켜보면 켄드라를 뽑은 것은 매우 잘 한 일이었다며, 다른 사업자들에게도 ‘그들의 켄드라’를 찾아주기 위해 하이어미를 구상하게 되었다고 함

구직자 입장에서의 이점: 하이어미의 가장 큰 특징은 이력서를 요구하지 않는다는 점임. 플랫폼 등록을 위해 입력해야 하는 정보도 전화번호, 주소, 학력, 선호직종, 총 근무 가능시간 및 시간대로 매우 간단하기 때문에 구직자 입장에서 시간절감 효과가 있음. 채용을 진행중인 사업자들의 미니페이지를 한눈에 확인할 수 있도록 디자인되어 있어, 일자리를 둘러보기에 편리하다는 점도 장점임. 따로 일자리를 찾아보지 않더라도 DB에 정보를 입력한 뒤 몇 가지 질문에 대답하면 하이어미가 일자리 추천을 제공하기 때문에 탐색에 필요한 노력 역시 절감됨. 사업자가 DB에 있는 자신의 정보를 조회하거나, 인터뷰를 요청할 경우 알림이 구직자에게 전송되기 때문에 매번 웹페이지를 방문해 확인할 필요가 없다는 점 역시 장점임

사업자 입장에서의 이점: 교대근무가 잦고 직무 전문성이 낮은 유통업체 및 레스토랑 특성상 과거 경력보다는 근무 가능 시간대 같은 정보가 더욱 중요함. 하이어미에서는 근무 가능 시간 정보를 제공할 뿐만 아니라, 자신의 미니페이지를 통해 구직자에게 ,질문할 수도 있기 때문에 필요한 정보를 맞춤형으로 제공받을 수 있음. 관리용 대시보드를 따로 제공할 뿐만 아니라, 지원자가 있을 때마다 하이어미가 메일로 정보를 전송해 주기 때문에, 담당자가 매일 지원현황을 모니터링할 필요가 없음. 또한 구직자 소개가 이력서 대신 30초 내외의 영상으로 제공되기 때문에, 정보 검토에 필요한 시간 역시 단축됨. 하이어미가 퍼센트로 제공하는 적합도(Availability match) 정보도 지원자 평가에 참고 가능함

경쟁업체 대비 차별점: 많은 채용 플랫폼이 전문 개발자 채용하는 데 집중되어있는 반면, 하이어미는 유통업체 및 레스토랑 채용에 특화되어있다는 차이가 있음. 하이어미와 유사한 유통업체 및 레스토랑 대상 채용 플랫폼으로는 시프트기그(Shiftgig)가 있음. 시프트기그는 근무 가능 시간대에 대한 정보를 제공한다는 점에서는 하이어미와 유사하지만, 이력서를 함께 요구하며 ,동영상 소개 기능은 갖추고 있지 않음. 시프트기그는 구직자가 가능 시간대를 입력해면 해당 시간대의 파트타임 일자리가 앱에 표시되어, 구직자가 이 중 선택하도록 되어 있음. 때문에 일회성 파트타임 근로자를 채용하는데는 시프트기그가 적합하지만, 실제 직원을 채용하고자 한다면 하이어미가 더 유용할 것으로 보임