리테일기업들, 옴니채널 제대로 활용하고 있나?

NRF 와 FirForCommerce 는 120개 리테일기업을 대상으로 ‘Omnichannel Retail Index’ 을 조사한 결과 옴니채널 서비스 중에서 가장 많이 활용하고 있는 서비스는 ‘크로스채널 기프트카드(81%)’ 이며 다음으로 ‘온라인구매후 오프라인 매장에서 반품(75%)’  인것으로 나타났다. 또한 조사결과 옴니채널 과 디지털전략에 관한 분석결과 몇가지 트렌드가 나타났다. 첫번째는 ...

하이네켄 CMO가 생각하는 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 전략

Nuno Teles 는 하이네켄 브라질의 CMO로 브라질에서 4년간 CMO재임중 500%의 성장률을 달성해 미국 CMO로 임명되어 지난 2년간 수많은 새로운 과제를 담당하고 있다. 그 중에서도 가장 중요한 과제는 지금까지 TV, 옥외광고, 라디오, CM에 의존해온 하이네켄의 브랜드를 디지털 시대에 적응시키는 것이다.  Nuno Teles 는 디지털을 주축으로 지난 2년간 데이터기반의 마케팅 의사결정을 ...