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고객이 제품을 구매하는 진짜 이유, Customer Job

고객이 제품을 구매하는 진짜 이유는 무엇일까요? 바로 고객이 가지고 있는 Job 때문입니다. 오랫동안 고객이 제품을 구매하는 이유는 디자인/기능/가격 등 제품자체의 매력때문이라는 인식이 지배적이었습니다. 1990년대 하버드 경영대학원의 마케팅전문가인 테오르드 레빗은 이에 반문을 제기하며...